客戶服務(wù)
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服務(wù)承諾:
尊敬的用戶:
為了在與貴公司合作過程中,能夠更好地為貴方提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們承諾:
一、遵循公平競(jìng)爭(zhēng)的原則,嚴(yán)格杜絕不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)的行為。
二、遵循“物美價(jià)廉”的原則,決不偷工減料欺騙用戶。
三、嚴(yán)格執(zhí)行雙方簽定的合同條款,做到“言必行,行必果”。
四、確保向用戶提供真實(shí)可靠的各種資料,決不敷衍了事以及誤導(dǎo)用戶。
五、對(duì)產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行“過程檢驗(yàn)、供方預(yù)驗(yàn)收、需方現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收”三次檢驗(yàn),并做好每次檢驗(yàn)備忘錄。
六、為用戶提供的每套產(chǎn)品,我們都實(shí)行交鑰匙工程,設(shè)備還享有保質(zhì)一年、終身維護(hù)服務(wù)。
七、保質(zhì)期內(nèi)接用戶報(bào)修通知后,四小時(shí)內(nèi)做出解決方案,二十四小時(shí)內(nèi)售后服務(wù)人員出發(fā)。
八、因生產(chǎn)制作造成的嚴(yán)重質(zhì)量問題,造成用戶無法正常生產(chǎn)的產(chǎn)品,無條件退貨,并承擔(dān)用戶的一定損失。
九、保質(zhì)期內(nèi)每月電話咨詢用戶設(shè)備使用情況。
十、本承諾書適用于每臺(tái)南京盟博環(huán)??萍加邢薰镜脑O(shè)備。
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